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Vía MRW - Para Portugal y España, todos los pedidos se preparan y envían en un plazo de 3 a 5 días laborables. Para entregas en Portugal continental y España.

Vía CTT - Para las islas, todos los pedidos se envían en un plazo de 48 horas laborables.

Todos los artículos están sujetos a las existencias. En caso de escasez temporal o permanente de existencias, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con el cliente y le propondrá una alternativa. Si esto no fuera posible, se reembolsará el importe íntegro.

Para Portugal continental y las islas: 2,95 euros
Gastos de envío gratuitos por compras superiores a 25 euros

Si no ha recibido ningún correo electrónico después de confirmar su pedido, compruebe su carpeta de correo no deseado.

Si no encuentra la dirección de correo electrónico, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico (apoioaocliente@goai-store.com) o teléfono móvil (926 881 440).

Los métodos de pago disponibles para abonar sus pedidos son Multibanco, MBWay, tarjeta de crédito y Paypal.

ATM

Una vez confirmado el pedido, le enviaremos los datos de pago en cajero automático a su dirección de correo electrónico. El pago puede efectuarse en un cajero automático o a través del servicio en línea de su banco utilizando la opción "Pagos por servicios y/o compras".

MBWay

Si elige esta forma de pago, deberá introducir el número de teléfono móvil asociado a la cuenta y "Aceptar" o "Rechazar" el pago en su aplicación MB WAY.
La confirmación del pago es inmediata.

PayPal

Si elige la opción Paypal, será redirigido a https://www.paypal.com/pt/home para que pueda pagar con su cuenta PayPal.

¿Cómo puedo cambiar o devolver los artículos que he recibido?

Para solicitar un cambio o una devolución, puede hacerlo en un plazo de 30 días a partir de la recepción del pedido. Para ello, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

En caso de devolución, los artículos deben enviarse a la siguiente dirección:

Rua João Elias 209

4400-604 Valongo

Una vez recibidos, los productos serán analizados. Si están en regla, iniciaremos el proceso de reembolso por transferencia bancaria o tarjeta Goai, que tendrá una validez de 3 meses. Transcurrido este plazo, no habrá más devoluciones.

El producto debe estar en su estado original, sin arañazos y en su embalaje original, que no debe estar dañado, alterado ni roto.
No se aceptan cambios ni devoluciones de artículos modificados o personalizados.
Goai analizará los artículos devueltos y comunicará su opinión al cliente, además de informarle de su derecho al reembolso.
Información general:

Encontrarás la talla de los collares y pulseras en la descripción de cada producto, y todos nuestros anillos son ajustables.