Diogo Francisco Melfe Loureiro, con CIF 252813391, es propietario de la marca GOAI y ofrece a sus clientes productos de joyería a través de la página web www.goai-store.com, incluyendo anillos, pendientes, collares, pulseras, entre otros.
Las compras efectuadas a través de este sitio web se rigen exclusivamente por las presentes condiciones, cuya finalidad es facilitar al cliente la información necesaria para realizar un pedido.
GOAI puede modificar las condiciones generales, por lo que le aconsejamos que lea este documento cada vez que visite nuestro sitio web.
1. Política de privacidad
Su privacidad y la protección de sus datos personales son muy importantes para nosotros, por lo que le recomendamos que lea la política de privacidad para conocer y aceptar las condiciones en las que facilita sus datos personales y autoriza su recogida, uso y divulgación.
Consulte nuestra política de privacidad actualizada aquí.
El registro en nuestro sitio web implica la aceptación de nuestra Política de privacidad.
Si tiene alguna pregunta o desea más aclaraciones sobre la política de privacidad y el tratamiento de sus datos, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en apoioaocliente@goai-store.com o por teléfono móvil en el 926 881 440.
2. 2. Información sobre el producto
Seguimos estrictamente todos los procedimientos necesarios para garantizar que todos los detalles, descripciones, imágenes y precios de los productos presentados en el sitio sean correctos. No obstante, puede haber situaciones en las que la información sobre los productos, incluidos precios y promociones, no se haya publicado correctamente. En estos casos, nos reservamos el derecho a no tramitar el pedido.
Los precios se expresan en euros (EUR) e incluyen el IVA al tipo legal vigente.
3. Pedido en www.goai-store.com
Para realizar su pedido, añada los artículos a su cesta y finalice su compra.
Debe iniciar sesión o registrarse en el sitio web de Goai o elegir la opción de realizar el pedido como invitado. Para finalizar, debe rellenar la información solicitada, incluida la dirección de entrega y la forma de pago.
Al finalizar el pedido, declaramos que acepta los precios de los productos, así como las condiciones generales.
En cuanto finalice el pedido, recibirá un correo electrónico automático confirmándolo. Si los datos no son correctos, debe solicitar inmediatamente que se modifiquen o anular el pedido.
4. Entrega
Los pedidos se entregan por MRW o CTT.
GOAI hace todo lo posible para que la entrega se realice en los plazos estipulados, sin embargo, no se hace responsable de los retrasos o incumplimientos de los contratos por causas de fuerza mayor, tales como perturbaciones y/o huelgas totales o parciales de los servicios postales y medios de transporte.
Todos los envíos tienen un número de seguimiento para que pueda seguir su paquete.
No realizamos envíos a apartados de correos, ya que siempre es necesaria la firma de la persona que ha recibido el paquete.
5. 5. Cambios y devoluciones
Dispone de 30 días para cambiar o devolver los artículos adquiridos en nuestra tienda en línea a partir de la fecha de recepción del pedido.
Para realizar un cambio o devolución, el artículo o artículos deben estar en su estado original, sin arañazos y en su embalaje original, que no debe estar dañado, alterado ni roto.
No se aceptan cambios ni devoluciones de artículos modificados o personalizados.
Si no se cumplen las condiciones anteriores, a excepción de los productos defectuosos, GOAI se reserva el derecho de no aceptar el cambio o la devolución.
Si la devolución se efectúa dentro de los 15 primeros días a partir de la fecha de compra, GOAI deberá reembolsar todos los importes en los términos del apartado 2 del artículo 13.
Los reembolsos pueden hacerse por transferencia bancaria o en efectivo en la tarjeta GOAI, que será válida durante 3 meses. Transcurrido este periodo, no habrá más reembolsos.
Los gastos de envío correrán a cargo del cliente, excepto en los casos en que la devolución se deba a un defecto del artículo. En estas situaciones, GOAI reembolsará el importe íntegro por el mismo medio de pago o por transferencia bancaria.
Dirección para el envío de artículos: Rua João Elias 209, 4400-664 Valongo
6. Servicio posventa y garantía
La garantía GOAI es válida durante 2 años a partir de la fecha de compra.
En el caso de productos defectuosos o defectuosos, deben enviarse a Rua João Elias 209, 4400-664 Valongo
Siempre que la reparación conlleve gastos, sólo se iniciará una vez aprobado el presupuesto.
La garantía no cubre la pérdida, el extravío o el uso indebido.
7. Litigios y responsabilidad
En caso de litigio, el consumidor puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios.
O puedes utilizar las siguientes alternativas:
CNIACC - Centro Nacional de Información sobre Conflictos de Consumo y Arbitraje - Correo electrónico: cniacc@fd.unl.pt y teléfono: 213 847 484
CICAP - Centro de Información y Arbitraje de los Consumidores de Oporto - Correo electrónico: cicap@mail.telepac.pt y teléfono: 225 508 349
Para más información, puede consultar el portal del consumidor en www.consumidor.pt
Si desea presentar una queja, puede hacerlo por correo electrónico: reclamacoes@goai-store.com.
8. 8. Aceptación de las condiciones
Goai le agradecería que leyera atentamente estas normas antes de utilizar el sitio. Al utilizar este sitio, usted acepta automáticamente sus normas.