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Para que se acepte el cambio o la devolución, el producto debe estar en su estado original, sin arañazos y en su embalaje original, que no debe estar dañado, alterado ni roto.
No se aceptan cambios ni devoluciones de artículos modificados o personalizados.
Si la devolución se efectúa dentro de los 15 primeros días a partir de la fecha de compra, GOAI deberá reembolsar todos los importes en los términos del apartado 2 del artículo 13.
Si no se cumplen las condiciones anteriores, a excepción de los productos defectuosos, GOAI se reserva el derecho de no aceptar el cambio o la devolución.
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