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Via MRW – Para Portugal e Espanha, todas as encomendas são preparadas e enviadasentre 3 a 5 dias úteis. Para entregas em Portugal Continental e Espanha.
Via CTT – Para as ilhas, todas as encomendas são enviadas em 48h úteis.
Todos os artigos estão sujeitos ao stock existente. No caso de falta de stock temporária ou definitiva, o cliente será contacto pelo nosso apoio ao cliente e será sugerida uma alternativa. Caso não seja possível, será devolvido o dinheiro na totalidade.
Os métodos de pagamento disponíveis para efetuar o pagamento das suas encomendas são o Multibanco, MBWay, Cartão de Crédito e Paypal.
Multibanco
Após a confirmação da encomenda, os dados de pagamento multibanco são enviados para o teu email. O pagamento pode ser feito numa caixa Multibanco ou no serviço online do teu banco através da opção “Pagamentos de serviços e/ou compras”.
MBWay
Se escolheres este método de pagamento, deves indicar o número de telemóvel associado à conta e “Aceitar” ou “Recusar” o pagamento na tua aplicação do MB WAY. A confirmação do pagamento é imediata.
PayPal
Se escolheres a opção de Paypal, serás redirecionado para a página https://www.paypal.com/pt/home para que possas efetuar o pagamento com a tua conta PayPal.
Como posso trocar ou devolver os artigos que recebi?
Para solicitar a troca ou devolução, podes fazê-lo no prazo de 30 dias a contar desde a data de receção da encomenda. Deverás contactar o nosso apoio ao cliente com essa informação.
No caso de devolução, o(s) artigo(s) deve(m) ser enviado(s) para a seguinte morada:
Rua João Elias 209
4400-604 Valongo
Após a receção, os produtos serão analisados. Se estiverem em conformidade, damos início ao processo de reembolso através de transferência bancária ou em cartão Goai que terá validade de 3 meses. Findo esse prazo, não haverá lugar a novo reembolso.
O produto deve estar nas condições originais, sem riscos e na embalagem original, a qual não deve ser danificada, alterada ou rasurada. Não são aceites trocas/devoluções de artigos modificados/personalizados A Goai procede à análise do(s) artigo(s) devolvidos e dará feedback ao cliente assim como informará do direito ao reembolso. Informações Gerais:
Para saberes todos os cuidados que podes ter com as tuas joias, para que estas se mantenham bonitas durante muito tempo, acede aos Cuidados com as joias e ficar a par de tudo.
