A GOAI aceita trocas e devoluções de compras realizadas na nossa loja online no prazo de 30 dias a contar desde a data de receção da encomenda.
Para a troca/devolução ser aceite, o produto deve estar nas condições originais, sem riscos e na embalagem original, a qual não deve ser danificada, alterada ou rasurada.
Não são aceites trocas/devoluções de artigos modificados/personalizados.
Caso a devolução seja feita nos primeiros 15 dias a contar da data da compra, a GOAI deve reembolsar todos os valores no termos do nº2 do artigo 13º.
Caso não se verifiquem as condições acima citadas, à exceção de produtos com defeito, a GOAI reserva-se no direito de não aceitar a troca/devolução ou a não proceder ao reembolso.
O reembolso poderá ser feito através de transferência bancária ou em dinheiro no cartão GOAI que terá validade de 3 meses. Findo esse prazo, não haverá lugar a novo reembolso.
Os portes de envio serão a cargo do cliente exceto nos casos em que a devolução seja por defeito do artigo. Nessas situações, a GOAI fará o reembolso do valor total pelo mesmo meio de pagamento ou através de transferência bancária.
Poderá enviar os seus artigos para:
Rua João Elias 209
4400-604 Valongo
Em caso de dúvidas contacte o nosso apoio ao cliente através de e-mail (apoioaocliente@goai-store.com) ou telefone (926 881 440).
