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Via MRW – Para Portugal e Espanha, todas as encomendas são preparadas e enviadasentre 3 a 5 dias úteis. Para entregas em Portugal Continental e Espanha.

Via CTT – Para as ilhas, todas as encomendas são enviadas em 48h úteis.

Todos os artigos estão sujeitos ao stock existente. No caso de falta de stock temporária ou definitiva, o cliente será contacto pelo nosso apoio ao cliente e será sugerida uma alternativa. Caso não seja possível, será devolvido o dinheiro na totalidade.

Para Portugal Continental e Ilhas: 2,95€
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No caso de não teres recebido nenhum email após a confirmação da encomenda, verifica a tua caixa de correio não solicitado – spam.

Se não encontrares o email, contacta o nosso apoio ao cliente através do email (apoioaocliente@goai-store.com) ou telemóvel (926 881 440)

Os métodos de pagamento disponíveis para efetuar o pagamento das suas encomendas são o Multibanco, MBWay, Cartão de Crédito e Paypal.

Multibanco

Após a confirmação da encomenda, os dados de pagamento multibanco são enviados para o teu email. O pagamento pode ser feito numa caixa Multibanco ou no serviço online do teu banco através da opção “Pagamentos de serviços e/ou compras”.

MBWay

Se escolheres este método de pagamento, deves indicar o número de telemóvel associado à conta e “Aceitar” ou “Recusar” o pagamento na tua aplicação do MB WAY.
A confirmação do pagamento é imediata.

PayPal

Se escolheres a opção de Paypal, serás redirecionado para a página https://www.paypal.com/pt/home para que possas efetuar o pagamento com a tua conta PayPal.

Como posso trocar ou devolver os artigos que recebi?

Para solicitar a troca ou devolução, podes fazê-lo no prazo de 30 dias a contar desde a data de receção da encomenda. Deverás contactar o nosso apoio ao cliente com essa informação.

No caso de devolução, o(s) artigo(s) deve(m) ser enviado(s) para a seguinte morada:

Rua João Elias 209

4400-604 Valongo

Após a receção, os produtos serão analisados. Se estiverem em conformidade, damos início ao processo de reembolso através de transferência bancária ou em cartão Goai que terá validade de 3 meses. Findo esse prazo, não haverá lugar a novo reembolso.

O produto deve estar nas condições originais, sem riscos e na embalagem original, a qual não deve ser danificada, alterada ou rasurada.
Não são aceites trocas/devoluções de artigos modificados/personalizados
A Goai procede à análise do(s) artigo(s) devolvidos e dará feedback ao cliente assim como informará do direito ao reembolso.
Informações Gerais:

Encontras a informação do tamanho dos colares e pulseiras na descrição de cada produto, e todos os nossos anéis são ajustáveis.